Que sont les soft skills et leur importance dans l'environnement de l'entreprise



"La connaissance est le pouvoir. Combien de fois avons-nous entendu cette phrase ? Acquérir des compétences spécifiques est important, mais cela ne suffit plus. Il est de plus en plus important d'être capable d'établir des relations avec les autres, d'écouter ses collègues et de bien travailler en équipe, et c'est dans ce contexte que nous voyons l'importance des compétences non techniques.


Les départements des ressources humaines sont de plus en plus attentifs à ces caractéristiques. Il ne suffit pas d'avoir un CV complet, il faut savoir communiquer. Après tout, le fait de posséder des compétences non techniques peut être déterminant pour l'obtention d'une promotion.


Qu'est-ce qu'une compétence non technique ou soft skill?

Alors, que signifient les compétences non techniques ? En un mot, il s'agit des compétences interpersonnelles de la personne. En d'autres termes, il s'agit des compétences qui traitent des relations entre les personnes et de l'individu lui-même. En ce sens, elle implique des compétences mentales, émotionnelles et sociales.


Ces compétences sont davantage liées à l'identité des personnes qu'à ce qu'elles savent faire. Ainsi, ce sont des compétences qui accompagnent le développement de la personne, puisqu'elles évoluent avec chaque expérience acquise.


Nous pouvons donc comprendre qu'il s'agit d'attributs personnels, de traits sociaux inhérents et de compétences de communication nécessaires pour réussir au travail. Ces compétences déterminent nos relations dans l'environnement de l'entreprise et nos réactions face aux différentes situations. Il est essentiel de savoir comment développer les compétences non techniques dès maintenant.


Compétences générales et compétences spécifiques

Les compétences douces sont des attributs personnels et le terme est même utilisé comme synonyme d'intelligence émotionnelle. D'autre part, les hard skills sont des capacités techniques permettant d'accomplir une tâche spécifiquement définie, c'est-à-dire les capacités que nous indiquons avoir dans notre CV.


En ce sens, on dit généralement que les compétences physiques sont les capacités qui permettront à une personne de décrocher un entretien d'embauche, tandis que les compétences comportementales permettront à la personne de rester au travail.


Compétences non techniques : exemples

Il est important de mentionner qu'il n'est pas possible de définir quelles sont les compétences non techniques les plus importantes, car chacune d'entre elles agit de manière différente. Vous trouverez donc ci-dessous une liste de compétences non techniques qui peuvent vous aider au quotidien :


- Compétences en matière de communication ;


- Compétences en matière de leadership


- L'éthique du travail


- Résolution créative de problèmes


- Gestion du temps


- Résolution des conflits ;


- Le travail d'équipe.


Son importance dans l'environnement de l'entreprise

L'environnement des entreprises évolue sans cesse, en ce sens, les compétences techniques et spécifiques ne sont pas les seuls éléments nécessaires pour y évoluer et y rester. Les compétences douces gagnent en importance lorsqu'il s'agit de communication personnelle et interpersonnelle. Par conséquent, savoir travailler avec d'autres personnes, prendre conscience de leurs forces et apporter des solutions créatives vous garantira une place au travail.


Il s'agit également de compétences transférables. Elles sont donc en constante évolution et sont utilisées quel que soit le poste occupé par la personne. Cela rend les gens plus sensibles aux nouveaux environnements et capables de s'adapter plus facilement.


En outre, il s'agit de compétences acquises au fil du temps. En d'autres termes, elles représentent les expériences des gens. Les entreprises qui comptent des personnes possédant ces compétences sont plus diversifiées, car les individus ont des antécédents et des points de vue différents. Ainsi, il est possible que les tâches soient exécutées plus efficacement, puisque les solutions seront plus créatives et compétentes.


Il n'est donc pas possible de délimiter quelles sont les principales compétences non techniques, car elles constituent toutes une sphère importante pour le développement de la personne. Chacune d'elles sera pertinente en fonction du travail proposé.

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