Comment résoudre les conflits entre les générations X et Y au sein de l'entreprise ?



Génération X versus Millennials : les différences entre les professionnels de ces deux groupes peuvent provoquer un véritable conflit de générations au sein des entreprises. Vous rencontrez des problèmes à ce sujet dans la vie quotidienne de votre organisation ?


Ces dernières années, il est devenu courant de parler du profil professionnel des personnes issues des générations X et Y. Ainsi, les entreprises peuvent savoir comment satisfaire chaque groupe. Cependant, un aspect qui est peu abordé est le conflit générationnel lié à la présence de ces deux publics au sein de l'entreprise.


Dans cet article, vous comprendrez quelles sont les principales particularités de ces deux générations, ce qu'elles attendent de l'environnement de l'entreprise et comment il est possible de résoudre les conflits et de rechercher l'harmonie au travail. Lisez la suite et découvrez ce qu'il en est.


Quel est le profil de chaque génération ?

La génération X est définie par le groupe de personnes qui sont nées entre 1960 et 1980. Sur le marché des entreprises, les professionnels de l'époque sont connus pour être plus attachés aux postes qu'ils occupent et à la stabilité qu'un emploi peut apporter.

Nés dans un contexte pré-numérique, ils finissent par être un peu résistants à la technologie. D'autre part, ils sont des collaborateurs dévoués et rationnels dans la prise de décision. Comme ils sont sur le marché depuis plus longtemps, ils peuvent se sentir un peu supérieurs aux nouvelles générations.


Les Millennials, en revanche, les personnes nées entre 1980 et 2000, constituent la génération Y. Il peut sembler qu'un court laps de temps sépare un groupe d'un autre, cependant, le développement accéléré de la technologie est devenu le grand tournant entre les générations.


Les Millennials sont des natifs du numérique, ils sont nés dans le contexte de l'internet et donc leur performance professionnelle est très liée à ce que la technologie peut offrir. Ils sont plus agiles, mais en même temps, très immédiats.


Habitués à la rapidité du monde moderne, ils ne se soucient pas des changements et apprennent rapidement à faire face aux nouveaux défis. Cependant, un point négatif est qu'ils se fatiguent facilement des routines répétitives et ne sont souvent pas assez persistants pour approfondir un sujet.


Comment résoudre les conflits entre générations dans la routine de l'entreprise ?

Il est clair que les différences entre les professionnels des générations X et Y peuvent être à l'origine de nombreux conflits. En fait, il est pratiquement impossible qu'elles ne se produisent pas à un moment donné dans l'entreprise. Toutefois, il est essentiel de trouver des moyens de traiter efficacement ces désaccords. Voici quelques conseils.


Aider les employés à comprendre ces distinctions

Les divisions générationnelles et les caractéristiques de chaque groupe peuvent même être assez communes pour les cadres et les professionnels des ressources humaines. Cependant, ils ne sont pas toujours familiers aux professionnels.

Présenter ces questions et montrer le scénario dans lequel les employés sont insérés peut aider les professionnels de différentes époques à mieux se comprendre.


Souligner l'importance de la compréhension pour la croissance de l'entreprise

Une équipe en conflit a peu de chances de gagner un match. Dans le contexte de l'entreprise, il faut montrer que chacun y est à la recherche du même objectif : la croissance de l'entreprise et, par conséquent, le développement individuel.


Mettre de côté les différences générationnelles et se concentrer sur l'objectif commun permettra un travail plus harmonieux, avec une compréhension des deux parties et des résultats profitables pour toute l'équipe.


Apprendre à utiliser les pratiques de communication non violente

La communication non violente (CNV) est un concept du psychologue Marshall Rosenberg qui cherche une façon plus efficace et plus empathique d'entrer en relation avec les autres.

En enseignant la CNV aux professionnels, ceux-ci pourront exprimer plus paisiblement les nuisances et suggérer des améliorations des relations interpersonnelles dans l'entreprise.


Gérer habilement les conflits de générations au sein de l'organisation est devenu un impératif pour les dirigeants. Après tout, un nouveau défi se présente déjà sur le marché : la génération Z. Concilier les intérêts et les manières peut être un facteur décisif pour la santé de l'équipe.


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